Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Después de realizar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Por favor revise el correo basura en caso de que no lo reciba. En la confirmación por correo electrónico, hay un botón de enlace 'VER PEDIDO' que tendrá el estado actualizado. También enviamos un correo electrónico una vez que se recoge el regalo y una vez que se entrega. También puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a cs@theperfectgift.ae y le responderemos de inmediato con el estado.

¿Cuáles son sus políticas de cambio y cancelación de pedidos?

No podemos cancelar ni realizar cambios en los pedidos. Los pedidos se procesan de inmediato y, por lo general, no se pueden modificar. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a un pedido ya realizado, envíenos un correo electrónico a cs@theperfectgift.ae y le responderemos a la brevedad.

Cual es su politica de entrega?

La mayoría de los productos deben solicitarse con 24 a 48 horas de anticipación. Para solicitudes de entrega el mismo día, los pedidos deben realizarse antes de la 1:00 pm. Los pedidos recibidos después de esa hora se entregarán al día siguiente. 

¿Entregas a hospitales?

Sí, lo haremos de acuerdo con sus políticas. Algunos hospitales no nos permiten realizar entregas personalmente en habitaciones individuales y lo recibirán en la recepción / conserjería en nuestro nombre. Algunos hospitales no permiten ciertas flores como los lirios y los globos de látex como alérgenos comunes.

¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?

En caso de que el destinatario no esté disponible para aceptar la entrega del regalo, realizaremos una de las siguientes acciones:

  • Llame al destinatario para programar una hora de entrega adecuada.
  • Si el destinatario no responde la llamada, llamamos al remitente para obtener más instrucciones.

¿Por qué necesitas sustituir a veces?

Debido a la disponibilidad temporal de existencias, ocasionalmente podemos sustituir las cestas o contenedores de regalo. Se hará todo lo posible para preservar el estilo y la combinación de colores del arreglo y solo se realizarán sustituciones con artículos de igual o mayor valor.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express. También puede realizar pagos mediante PayPal con Etisalat Smiles & Etihad Airways.

¿Realizan entregas fuera de los Emiratos Árabes Unidos?

Actualmente, solo realizamos envíos a todas las ciudades de los Emiratos Árabes Unidos; Sin embargo, estamos trabajando para que las entregas internacionales se incluyan en el futuro como parte de nuestro servicio.

¿Se romperán los artículos durante el envío?

Se tiene un manejo y cuidado especial para garantizar que los artículos no se dañen durante la entrega y para mantenerlos frescos y seguros.